ارائه سیستم‌های مخابراتی تحت شبکه:

سیستم‌های مخابراتی، مبتنی بر شبکه‌های نسل جدید مراکز تلفنی می‌باشند و به دلیل قابلیت‌های بالایی که این سیستم‌ها نسبت به سیستم‌ تلفن آنالوگ دارند، به سرعت در حال جایگزینی با سیستم‌های قدیمی هستند. این سیستم امکان استفاده از اینترنت را به منظور مکالمات تلفنی فراهم می‌سازد. با بهره‌گیری از فناوری VOIP، صدا توسط بسته‌های اطلاعاتی تحت پروتکل IP از مسیر خطوط اینترنتی ارسال می‌گردد. این سیستم قادر است از سخت‌افزارهای شتاب‌دهنده استفاده نماید یا در یک محیط مبتنی بر کامپیوترهای شخصی پیاده‌سازی شود. مزیت مهم اینگونه سیستم‌ها این است که شبکه تحت پروتکل IP در تمامی شبکه‌ها پشتیبانی می‌شود‌، از جمله شبکه سازمان‌ها‌، شبکه‌های خصوصی‌، شبکه‌های عمومی‌، شبکه‌های کابلی و همچنین شبکه‌های بی‌سیم. خدماتی را که ذره‌بین می‌تواند برای این منظور به شما ارائه دهد شامل موارد زیر است‌:

• تحلیل و راه‌اندازی کال سنتر (مرکز پاسخگویی و پشتیبانی)
• امکان برقراری ارتباط زیر مجموعه‌های یک مجموعه با موقعیت‌های جغرافیایی متفاوت
• سیستم‌هایی هوشمند تحت پیامک
• ایجاد مراکز تلفنی با قابلیت‌های:
  • ضبط مکالمات به صورت ضبط یک مکالمه خاص یا تمامی مکالمات
  • مشاهده صفحه مرکز تلفن و مشاهده داخلی‌های در حال مکالمه و زمان آن
  • گزارش‌گیری آسان و مشاهده تمامی مکالمات انجام شده‌، زمان و مدت مکالمه
  • گزارش‌های آماری از بیشترین مکالمات انجام شده توسط هر داخلی
  • امکان اتصال به مرکز تلفن با نرم‌افزار یا گوشی IP-Phone در هر نقطه از دنیا
  • مکالمه تصویری با گوشی مجهز به دوربین و یا نرم‌افزار
  • سیستم پاسخگویی منشی دیجیتال چند لایه
  • تعداد نا‌محدود خطوط داخلی
  • موزیک انتظار با قابلیت تغییر ساده
  • صفحه مدیریت ساده در محیط اینترنت
  • ایجاد ارتباط بین شعب داخل و خارج از ایران
  • دریافت فکس و ارسال به ایمیل شما
  • صندوق صوتی برای تمامی کاربران
  • شنود مکالمات در دفتر و هر نقطه از دنیا
  • کنفرانس تلفنی هشت نفره
  • صف انتظار